按设备选择安装包
移动端与桌面端使用不同的安装包，请先确认设备系统与存储空间，再选择对应入口下载。
安装配置五步走
从确认系统版本到检查更新，按顺序完成以下五步即可正常使用，中途退出后可从当前步骤继续。
-
1
确认设备与系统版本
先查看设备的系统版本与可用存储空间，与页面顶部的适配范围对照，避免下载后无法安装。
- 移动端在设置中查看系统版本号
- 桌面端确认系统为 Windows 10 及以上
- 预留至少 300 MB 可用空间
-
2
获取对应安装包
按设备类型选择移动端或桌面端入口，下载过程中保持网络连接稳定，避免中途切换网络。
- 下载完成后核对安装包大小
- 如提示来源未知，选择继续保留文件
- 下载中断可删除残留文件后重试
-
3
完成安装与权限授权
安装过程中系统会请求存储与网络权限，按提示逐项允许即可，权限不足会导致启动后无法加载内容。
- 桌面端使用管理员账户运行安装程序
- 移动端在系统设置中开启存储权限
- 安装完成后重启一次应用
-
4
首次登录与基础设置
使用手机号或邮箱完成注册登录，随后在设置页调整语言、通知与数据同步选项。
- 登录后开启数据同步，便于跨设备使用
- 按需关闭非必要通知提醒
- 设置完成后再导入原有资料
-
5
检查更新并保持同步
在设置页点击检查更新，确认当前为最新版本，后续保持自动更新开启即可接收到功能调整说明。
- 更新前确认电量与网络状态
- 更新过程中不要强制关闭应用
- 更新后如异常，先退出登录再重新进入
运行参数与支持信息
以下参数随版本调整，安装前对照检查一次，可减少大部分安装失败的排查时间。
安装包大小
移动端约 86 MB，桌面端约 132 MB，以实际下载显示为准
系统要求
Android 8.0 及以上 / iOS 13 及以上 / Windows 10 及以上
存储空间
安装前建议预留 300 MB 以上可用空间
网络环境
Wi-Fi 或 4G / 5G 网络，首次启动需联网完成校验
语言支持
简体中文为主，界面同时提供繁体中文与英文选项
账号登录
支持手机号、邮箱注册登录，桌面端可使用扫码方式登录
数据同步
登录后自动同步收藏、浏览记录与个性化设置
更新方式
应用内自动检测更新，也可在设置页手动点击检查更新
支持渠道
页面底部咨询表单，工作日 9:00–18:00 内回复
安装遇到问题可提交咨询
填写设备型号与问题现象，我们会按顺序回复处理建议。信息仅用于问题排查，不做其他用途。
常见问题速查
以下三条是安装环节提问最多的情形，展开即可查看处理办法。
安装包下载完成后无法打开怎么处理？
先确认文件已完整下载，核对安装包大小是否与运行参数列表中的标注接近；部分浏览器会拦截来源未知的文件，可在下载管理中手动选择继续安装。若仍无法打开，请对照系统版本要求检查设备是否满足条件，并把设备型号与系统版本填入咨询表单。
安装时提示权限被拒绝怎么办？
在系统设置的应用权限里开启存储与网络访问，然后重新执行安装；桌面端请使用具备管理员权限的账户运行安装程序。若设备启用了企业安全策略或第三方拦截工具，可先临时关闭，安装完成后再恢复原有设置。
新版本推送后需要重新下载安装吗？
不必重复下载完整安装包。应用内会检测版本更新，在设置页点击检查更新即可完成升级，原有登录状态与个性化设置会保留。只有在升级提示明确要求重新安装时，才建议先退出登录，再按安装步骤重新操作一次。